副职如何有效发挥参谋助手作用

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副职如何有效发挥参谋助手作用

在一个单位的领导班子中，正职是一把手，处于核心地位，具有主导作用。副职是正职的智囊和助手，是受正职委托分管某一方面工作的负责人，处在“一人之下、众人之上”的特殊地位。副职的素质和作用发挥得如何，在一定程度上直接关系到领导班子建设的水平和集体领导效率的高低。任职以来，我主要分管林西时讯、林西新闻网和对外宣传工作。现结合自己的工作实践，就副 职如何有效发挥参谋助手作用方面谈一点粗浅的认识和体会。 一、加强学习，提升素质，增强做好分管工作的本领。 打铁先得自身硬。作为一名副职，要发挥好参谋助手作用，单凭满腔热血，积极肯干，有强烈的事业心和责任感是不够的，还必须强化学习、提升素质，这样才能为履行好职责奠定坚实的基础。 常言道，“先修身而后求能”。作为一名副职领导干部，首先要在加强学习中锻炼品质，在修好立身为官之德中提高素质。学习是使人知识渊博、道德高尚、境界升华的力量源泉。“世上无如**险，几人到此误平生。”人的脑子如不用健康积极的思想去充实，就会被七情六欲所渗透，被歪风邪气所入侵。处于转型期的当代中国，社会就像个多彩的万花筒。读书不但可以陶冶情操，净化心灵，还可以丰富知识，增长才干。“腹有诗书气自华”，学习还是培养气质的有效途径。因此，副职要把勤于学习作为工作、生活和做人的第一需要，在求深、求精、求广上下功夫，努力提高思想理论素质和自身修养。要确立勤奋学习、终身学习的观念。以学明志，通过对马克思**中国化理论成果的学习，确立建设有中国特色社会**的坚定信念；以学立德，树立公仆意识和社会**荣辱观；以学增才，把学习的成果转化为领导工作的本领。要下功夫学习领导科学和业务知识，增进现代领导意识和现代思维方式 ，不断提高自身的整体素质，锻造成为道德楷模和业务上的把关人、技术上的带头人、难题上的**人。能够以自身的人格魅力、综合实力令人折服。在工作中能够让下属从中学到开阔的思路、战略的眼光、大局的观念、科学的决策、可行的办法。要求下属做到的，首先自己有能力做到。“为官先为人”、“做事先做人”，如果连人都做不好，领导别人更是无从谈起， 作为一名副职领导干部，在工作中要经常反思自己。 才以学为本。诸葛亮在家训中说，“非学无以广才，非学无以明识，非学无以立德。”学就是指知识，学问、知识是各种人才得以成长和发展的基础，也就是“广才”、“明识”、“立德”的基础。只有用人类创造的一切知识财富来丰富自己的头脑，才能成为人才。古代思想家一番哲理，道出了一个真谛：德能正其身，才能胜其任，言能达其意，书能成其文，干能成其事，绩能服其人。副职干部在工作、日常生活中形成的一贯的行为方式和处事方式，乃至举手投足、一言一行之间，莫不显露出修养的优劣与高低。提高修养，勤奋学习是必由之路。有了良好的思想品德修养，做人才有底气、做事才会硬气。 二、找准位置，历练本领，当好参谋助手。 作为一名副职，要发挥好参谋助手作用，必须自觉服从正职的领导，配合、协助正职工作。在具体行动中，要牢记一个“副”字，做到到位不越位。只有摆正和找准自己的位置，明确自己肩负的责任和义务，才能为全局工作顺利开展大显身手。 在领导决策制定过程中，副职在宏观决策上是配角，在参谋建议时是主角。提交领导班子集体决策的内容，大都是涉及一个单位全局利益的重大问题，其中有些是属于正职主管的全面工作，但大部分属于副职分管工作领域的重大事项。副职的辅助地位决定了这样的选择方案主要依靠分管副职来提供。因此，作为分管副职，要责无旁贷地拿出自己的意见、建议、办法和设想，以丰富集体智慧，拓展正职思路，让正职从容考虑，通盘筹划，从而求得科学决策，避免失误。副职要想发挥好自己在领导工作中的参谋作用，就要注重做到多思考、多谋划、多参与。 副职作为领导班子的重要组**员，要自觉养成凡事从全局考虑的思维习惯。要有超前意识，善于洞察、观察正职意图，创造性地开展工作，不能平平常常，随波逐流。要尽可能地站在正职和单位全局利益的角度来谋划，只有从全局出发，积极出主意，想办法，提建议，才能起到副职的参谋作用。 副职要想有所作为，还必须在决策时本着对工作负责、对正职负责的原则，经常分析思考问题，全面了解情况，积极提出富有创造性、实效性的独特见解，为正职的决策提供必要的有价值的参考意见。在一些事关全局的重大问题上，副职要进行深入的事前调研，并从实际情况出发为正职的决策提出建议，特别是要对自己分管的工作提出建议，供正职或领导班子在决策中参考。在集体讨论决策问题时，副职要对考虑成熟、符合实际的见解、建议大胆直陈；对一些不理解、不赞同的意见要勇于进谏，深入剖析这些意见的原因所在，加深班子成员的理解和认识。针对执行中出现的一些新情况、新问题，或者发现决策有失误之处，副职要以事业为重，及时向正职反映，并提出自己的建议，保证实施的效果。 三、维护大局，履职尽责，做好分管的工作。 副职不仅是一个领导者，更重要的是一个执行者，“在其位，司其职，谋其政，展其能”。 就全局工作而言，副职要配合正职当好配角；而就其分管工作而言，副职又是主角，必须对分管工作负责。这就要求副职在自己分管的工作中当好主角，发挥独当一面的作用。 副职要积极地、创造性地落实正职和班子的决策。决策形成以后，要坚定不移地带头执行，把正职的意图落实到各项工作之中。首先明确自己分管工作的任务、范围、权限，也就是自己应该怎么做、怎么管、管什么，确保分管工作不越轨。要发挥好承上启下的作用，把正职的意见、指示、要求贯彻下去、布置下去，同时要把群众的意见收集、反馈上来，达到沟通的目的，使正职了解一些具体的情况。在执行过程中，只要是职权范围内的工作，不推诿、不扯皮、果断决策，该自己**负责的工作必须大胆负责，大胆行使自己的职权，积极主动地工作，做到言必践、行必果。要充分发挥自己的主观能动性，有创造性的谋划、组织、落实，切不可“孩子哭了抱给他娘”，将矛盾上交，分散正职谋划、管理全局的精力。 副职要充分相信依靠下属抓好执行。在决策执行方面，副职承担着直接指挥、协调的责任。决策能否最终落到实处，往往取决于副职的责任心和领导水平。副职要围绕全局搞好分管工作，光靠自己单*匹马不行，必须充分调动全体下属的工作积极性，充分相信下属，用人所长。副职要在分管工作总体把握上出主意、出思路，提出完成目标任务的时间和数量质量要求，加强检查指导，督促落实，想方设法地解决工作中的各种困难和问题，为下属工作创造良好的条件。当下属工作遇到困难或出现偏差时，应主动出主意、想办法，帮助其克服困难，纠正偏差。当然，副职在充分信任下属的前提下，也不能对下属工作不闻不问，放任自流。必须把握下属的思想状态、工作状态，**上高标准，工作上严要求，对的鼓励，错的及时帮助纠正，做到放手而不放任。 副职要养成良好的工作作风。对正职或领导班子决定的事情，副职要做到雷厉风行，能今天办的事不能拖到明天，能马上办的事不要说等一会再办，看准了的问题就要抓住不放，一抓到底，切实抓出成效。工作要仔细，要积极主动，每项工作都要有布置、有检查、有落实、有总结，善始善终，不能布置过了任务就算完成了。要克服依赖性，克服什么事情都等着正职拿主意、拿办法，把自己当成摆设。遇到棘手问题，要冷静沉着，多谋善断，妥善处理，要主动承担责任，替正职分忧解难。要善于抓关键问题、要害问题，科学地利用时间，把自己有限的精力集中在处理最重要的事情上，做到先主后次、先急后缓，每做一件事都要专心致志，集中精力，审时度势，掌握火候，抓住时机，把解决难办的问题放在自己的高效时间去完成。

如何发挥参谋助手作用，做好服务管理工作

如何发挥参谋助手作用
　　办公室的参谋助手作用体现在各个方面。当今社会，信息是实行科学管理和决策的基本依据。现代科学管理，实际上是对信息的收集、加工和利用。所以，信息和调研是参谋助手工作的重要内容，是衡量参谋助手作用的重要标尺。
　　一、开放性地做好信息工作。要根据领导参与决策的需要，广泛收集相关的信息。要做到全面、及时、准确提供信息，就必须不断拓宽信息渠道，主动将信息触角延伸到各个方面。在收集系统内部信息的同时，还要通过各种媒体关注经济、财政、统计等情况，并主动与周边县市的同行联系，寻求信息支持。对收集、汇集的信息要进行综合分析、去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，把那些能反映本质、体现趋向，对工作可能产生重大影响或对领导决策起作用的信息及时筛选出来向领导提供。
　　二、全面深入地做好调研工作。全面深入地开展调研工作，努力为领导决策提供参谋意见，发挥参谋助手作用，既是办公室的一项重要职能，也是办公室人员必须具备的基本功。
　　调研工作的基本要求是：必须注重解决问题的针对性，改变目前调研工作中以文件落实文件的**；必须注重超前性，围绕全局中心工作，根据工作进程中带倾向性、全局性的问题，超前选择或确定调研课题；必须注重对工作的指导性，要充分掌握典型性调研方法，不但要会发现典型，而且要会培养典型，不但要会宣传典型，更应会总结推广典型。
　　三、做好协调、督查工作。办公室是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门，在承上启下、协调各方关系、督促各项工作中都起着重要的作用。办公室的协调体现在：纵向协调，要致力于条线上下级和系统内部领导与各科室或当地上级及**各个部门关系的沟通；横向协调，要致力于同级行政部门、同级业务部门之间关系的协调。办公室的督查工作体现在落实中心工作的各个环节，对已落实的要查明效果，总结经验；对正在落实的要查明进度，心中有数；对没有落实的要查明原因，帮助尽快落实。
　　正确发挥办公室参谋助手作用应注意的事项
　　要勤于学习。要发挥办公室的参谋助手作用需要有真才实学。因此必须加强学习，不但要学习**理论，还要学习法律、历史、人文等方面的知识，更要学习业务。
　　要善于进言。办公室向领导出谋献策必须坚持实事求是原则，不能凭个人意志信口雌黄，要以对地税事业高度负责精神，进真言、讲实话，使领导兼听而明。
　　要站准位置。办公室的工作要站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，才能真正发挥参谋助手作用。因此，要严格做到守纪律、懂礼节，会干事、干成事，不越位、不缺位。

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如何当好领导的参谋助手，做好下级的表率

一、着力抓“三办”，演好重头戏 “三办”，即办文、办会、办事。这是办公室工作的主要任务，是办公室的看家本领。“三办”的工作效率和工作质量如何，不仅直接反映出办公室的工作水平，而且直接影响到**机关或单位在公众社会的形象。 （一）办文。即公文办理，在“三办”工作中分量最大。因为不但办会、办事离不开办文,就是参与政务、管理事务，搞好服务，也要通过公文来实现。所以，办文在办公室工作中有着举足轻重的作用。公文办好了，是办公室参谋助手作用发挥的一个重要表现。 如何办好公文？总的原则是:严格按照《国家行政机关公文处理办法》和《广西壮族自治区国家行政机关公文处理办法实施细则》的要求规范办理。 公文的草拟和审核，是衡量办公室人员工作能力和水平的尺码，也是对办公室工作人员文字能力和政策理论水平的检验。 （二）办会。即会议的筹备、组织工作。开好各种会议,办公室负有重要责任,也是当好参谋助手的具体体现。 筹备组织会议的工作(包括接待工作)是否慎密，各个环节、细节考虑是否周全，决定着组织工作的成功与否。成也细节，败也细节。 (三）办事。如何处理好办公室具体事务，为领导正确决策提供参谋助手服务，是办公室的主要职责之一。办公室工作事无巨细，经常面对繁杂的事务，大事、小事、杂事缠身，要把事情都办好确实不容易。把该办的事情办好，要把握好如下原则： 第一，不因事小而不为。办公室工作无小事。抓小事要做到：一是知大知小；二是小中见大 ；三是举轻若重。 第二，不因事多而乱为。 第三，不因事急而盲为。 第四，不因事难而怕为。 二、凡事重协调，多方解难题 协调是办公室的一项重要职责。办公室的协调工作无时不有，无处不在。 做好协调工作，要从如下几个方面入手： （一）要把握好协调原则。 1.依法、依规协调原则。 2.实事求是、客观公正原则。 3.立足全局、服从总体目标原则。 4.统一领导、统筹兼顾原则。 5.为领导服务与为基层服务相一致原则。 （二）要讲究协调艺术和方法。 1.以落实有关政策为切入点进行协调。 2.运用思想**工作方式进行协调。 3.以“避其锋芒，以柔克刚”的方式进行协调。 4.用“热加工”的方式进行协调。 5.用会议形式进行协调。 6.用个别商谈的方式进行协调。 这些方法总括起来讲，就是“软硬兼施”，“冷热并用”，“明暗齐上”。协调问题特别是复杂的问题，往往要用几种方法。开什么锁用什么钥匙，这就是运用协调艺术的原则。 （三）协调要注意的几个问题。 第一，抓好三个环节。一是做好协调前的准备工作；二是组织好协调会议；三是抓好协调后的督查落实。 第二，处理好三个关系。一是协调工作快与慢的关系；二是领导与领导的关系；三是务实与务虚的关系。 第三，**协调，科学决断。 第四，要讲究协调中的语言艺术。 三、深入搞调研，决策提建议 调查研究的目的，是要为领导分析问题、作出决策、指导工作提供及时、准确、全面的情况材料，更好地为领导决策服务。这应该是办公室发挥参谋助手作用的一项基础性、经常性的工作。要围绕改革发展中出现的矛盾，特别是领导关注，群众关心的、急需解决的热点、难点问题，适时开展调查研究，提出解决问题的建设性建议和意见，为领导决策提供服务。 调查研究的实践说明：加强调查研究工作，围绕中心工作为领导出谋划策，是办公室当好参谋助手的又一重要体现。办公室工作是大有作为的。 四、广泛收信息，当好咨询员 为领导提供信息咨询，是办公室当好参谋助手的又一重要职责。 信息咨询是一种基于对各种信息的有效利用和反馈的业务活动。它通过利用各种信息处理技术，对各类信息进行搜集、加工、整理、分析、传递，向决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。 办公室是承上启下、联系各方的中心枢纽，每天都有大量的信息通过，有可能捕捉到更多的有重大价值的信息。 随着改革发展的不断深入，信息工作的任务将越来越重，搞好信息咨询工作已成为办公室做好参谋助手工作的一项突出任务。

综合办公室的具体职能是什么？

公司综合办公室的具体职能包括： 1、负责公司对内、对外发函，以及申请、通知等文件的起草； 2、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待工作； 3、组织、指导开展公司思想**工作，宣传企业文化，搞好职业道德和员工队伍思想建设； 4、协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行； 5、负责机关办公用房的日常管理与维护，负责资产的购置与管理工作； 6、负责公司人事管理工作，负责机构编制、人员调配、工资计划管理、福利保险、人员奖惩、专业技术职称、教育培训、人事档案管理等工作。 人事管理的管理环节 1、录用 2、调配 3、任免 4、考核 5、定编定员

浅谈如何做好办公室主任工作

办公室主任是沟通上下、协调左右的枢纽和桥梁，是领导的参谋部、助手室，是单位的窗口、形象和面孔。充分发挥办公室职能作用，着力提高办公室工作水平，与大家作沟通交流。 1、组织协调。一般有两方面：一方面是秘书工作部门的领导协调，如办公室主任的组织协调，针对比较重要的事情组织好对内对外、对上对下的协调；另一方面，是指办公室工作中办文、办会、办事等具体协调落实。 2、督办检查。一是对上级领导和领导机关下达的需要办理并报告结果的重要指示和文电的督办检查；二是对本级领导和领导机关所作出的重要决定、指示需下级贯彻执行的有关事项的督办检查；三是对下级机关向上级的请示，需要办理和答复的问题的督办检查。 3、调查研究。一方面通过对重大问题开展调查研究，向领导提供可行性方案和建议；另一方面从微观角度，对领导决策的实施过程或每一时期的中心工作进行调查研究，及时向领导反馈信息。 4、会务工作。包括严密细致地组织好会议期间的各项活动、安排好会后的一切事宜、热情周到地做好会议服务等。 5、安排领导活动。是指为领导的个体和群体安排的一些社会性应酬活动，如：会议、外出参观考察、调查研究、检查指导工作等。 办公室主任应有的素质： 1、要发扬忘我工作的作风。办公室工作千头万绪，纷纭复杂，付出超量劳动是做好工作的主要保障。良好的精神状态是做好办公室工作的精神基础和思想基础，严谨的工作作风是做好办公室工作的基本要求和根本保证。 要加强理论学习，坚定理想信念，精通业务技能，做到爱岗敬业，埋头苦干，无私奉献，不计名利，不计个人得失，甘当无名英雄。 2、要发扬求真务实的作风。坚持说实话、办实事，扎扎实实做事，诚诚恳恳做人，说话朴实、作风、扎实、办事老实，不摆花架子，不做表面文章，凭真抓实干，靠真才实学，求真功实绩。 3、发扬一丝不苟的作风。文秘工作要经得起推敲，事务性工作要经得起检验，临时性任务要经得起端详。坚持把每一项工作作为精品来打造，做到含糊的数据不使用，劣质的材料不出门。 4、发扬雷厉风行的作风。优质高效完成办公室工作的“捷径”就是快办、速办、立即办，坚持高效率、快节奏，做到好中求快，快中求好。 办公室工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感，做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。

请你谈谈对办公室工作的认识和你的打算

*政办干嘛的？

概述*政办就是*委办公室和**办公室合为一个办公室(也就是两块牌子,一套人马)的简称。为本单位的*委和**的领导服务的机构。编辑本段具体职责*政办的具体职责：1、协助*政领导处理日常事务。2、负责本单位各内设机构工作的综合协调。3、负责文秘、档案、信息、**、保密、行政事务和后勤工作等。4、组织草拟综合性报告，审核以*委、**名义发布的政策性文件。5、协助做好本单位*的组织、宣传、纪检、**、武装、老干、关协和工、青、妇等群团工作。6、做好机关人事管理和离退休干部的管理服务工作。7、组织制订和监督实施机关内部各项规章制度。8、承办*政领导交办的其它事项。

浅谈如何发挥好办公室的职能作用

一是对上：充分发挥好参谋助手作用。办公室无论有多少个部的职能，参谋部永远是第一位的。从某种角度说，办公室主任相当于单位的“管家”、“秘书长”。而文秘人员则是领导的秘书。秘书的脑袋是领导脑袋的扩张，秘书的手脚是领导手脚的延长。作为参谋助手，办公室还不能仅仅满足于“领导出题目，秘书做文章，简单地当领导的‘传声筒’”，而是应该抢占先机，快v人一步，先人一着，对影响单位发展的重要工作，要有前瞻性和预见性，做领导已想到的事，想领导还没想的事。参要参到点子上，谋要谋到要害处。不仅要立志为领导当高参，设大谋，而且要努力为领导抓落实，清障碍。当领导交给你一个难题时，你不能说“没有办法”，只能说“我试试看”，努力去做，尽量做好。
二是对中：充分发挥好运转枢纽作用。办公室处理机关日常工作，承上启下，沟通内外，联结左右，服务各方，是一个机关的中枢。一个人的中枢神经出了问题，整个身体都会有问题，一个单位的办公室停摆，整个机关都难以正常运转。领导的分工会有交叉，部门的职能会有重叠，有些事可能会争着管，但更多的事可能谁也不想管，这就需要办公室综合协调，不能把矛盾交给领导。要努力做到大事化小，小事化了，不能没事变有事，有事变大事。协调的过程中可能会受委屈、受冤枉，但既然从事这个工作，就要有“我不下地狱，谁下地狱”的气度。
三是对下：充分发挥好桥梁纽带作用。就像只有办公室才能代表机关发文一样，办公室也理所当然地承担了服务、指导、联系基层的职能。很多时候，基层的同志咨询问题，报告和请示工作一时找不到领导，不须或不便找领导就找办公室，即使要找领导也可能先通过办公室。这就要求我们发挥桥梁纽带作用，既要使基层同志满意，又要为领导分忧代劳。办公室既是领导的参谋部，在一定程度上也是领导的司令部。经授权，可以代表领导和机关发号施令，传达和贯彻上级的决策，反映基层落实情况，起着上情下达、下情上达的作用。
四是对外：充分发挥好窗口门面作用。办公室工作联结内外，是一个单位的“窗口”、“门面”、“名片”。一个单位的精神面貌、服务态度、工作作风和效率都可以从办公室反映出来。办公室人员的一言一行都体现机关的形象，办公室办文办事的水平从一定程度上折射出机关的水平、单位的水平、领导的水平。为此，我们要主动接近*政领导，主动汇报，争取扶持；积极联系相关部门，不卑不亢，有礼有节；认真对待来访来人，诚恳热情，谦逊和气，以真诚的服务赢得口碑，赢得理解，营造地税良好的外部环境。
基于办公室的特定地位与作用，对办公室人员的要求也就非同一般，办公室人员是权力不大责任大，地位不高要求高。省局办公室领导在工作报告中是这样描述的：办公室这一岗位一般人不敢来、一般人不愿来、一般人来不了，来了难干好、干好走不了，没有高的素质、高风亮节、高尚情操、奉献精神，是很难做好办公室工作的。吕局长在文秘后勤培训中明确提出要坚持五项原则：一要坚持以人为本；二要坚持精细严密；三要坚持改革创新；四要坚持无私奉献；五要坚持清正廉洁。这是从事办公室工作应遵循的准则，也是对办公室人员的严格要求。笔者认为，要坚持好这五项原则必先具备五个条件：
一要把领导重视作为搞好办公室工作的先决条件。办公室是领导的参谋部，一个称职的办公室主任应是主要领导的左膀右臂，我们平时说，所有的办公室人员都是领导的“走狗”，话虽难听，但理在其中。古人认为能够在上书房行走的人才能光宗耀祖。应该说，我们省局、市局的主要领导对办公室工作都是十分重视的。省局李长庚老局长曾经一针见血地指出：“不重视办公室的领导不是一个合格的领导”。吕兴胜局长更是以自己担任省委办公厅领导的经历，在文秘、后勤工作培训上亲自准备讲稿，登台授课。郴州市局的主要领导对办公室工作也是高看一等，厚爱一层，要求比一般部门高，批评比一般部门多，关心也比一般部门多。有很多领导说过，对办公室要用事业留人，用感情留人，用适当的待遇留人。对分管办公室的领导而言，理应对自己办公室的同志思想上多关心，**上多关爱，工作上多关注，生活上多关照。对办公室人员自身而言，更要主动争取领导的关心和重视，一方面要勤请示、多汇报，让领导心中有数，支持有方。另一方面要紧贴领导思路，不折不扣地落实领导决策，为领导分忧解难，以卓有成效的工作赢得领导信任。
二要把勤奋学习作为办公室自身建设的第一要务。一是要博学。办公室上管天文地理，下管鸡毛蒜皮。各方面的知识都要有所涉猎，文史哲、数理化，凡有所学，必有所得，不求精通，但要粗通。先要博览群书，博闻强记，博采众长，才能做到博学多才。二是要会学。现在的出版物汗牛充栋，洋洋大观，不吃不喝也读不过来，要有选择地学习与税务工作、办公室工作密切相关的**、经济、法律、税收、文秘、计算机等相关知识。不仅要从书本上学，还要从实践中学，在工作中学，向领导和同事学。三是要多思。要养成思考的习惯，将所学的知识转化为思想成果，转化为为领导参谋、服务的能力。四是要会用。学以致用是学习的根本目的，只学不用就是书呆子。读书是从薄到厚再从厚到薄的过程，书读得越多越厚，掌握了书中原理，书变薄了，再以此指导实践，丰富书中的内容，书又变厚了。
三要把甘于奉献作为办公室人员必须具备的职业精神。曾记得郴州市市长戴道晋对**系统办公室主任们说：你们是默默无闻地做着轰轰烈烈的事，辛辛苦苦地做着风风光光的人。办公室政务、事务、财务、公务集于一身，事情多，矛盾多，时间紧，任务重。办公室的事，看起来都是小事，实际上都是大事，做好了都是小事，没做好就是大事。然而人非圣贤，谁能保证不出错。办公室的工作量与工作节奏决定了出差错的机率比较大。忙中出错很可能导致领导不满意，群众也不满意，自己两头受气。对这种情况我们要理解，做的最多往往出错最多，挨骂最多。不做事自然不会出错，也就不会挨骂。从事办公室工作的同志，既要做有为才有位的努力，又要做有为而无位的思想准备，要吃得了苦，受得了累，还要受得了气，做到忍人难忍之忍，任人难任之劳，承人难承之重。
四要把综合协调作为办公室主任必须具备的重要能力。办公室岗位对人员的素质要求是很高的，办公室主任至少应具备七种能力：即组织协调能力、参谋策划能力、改革创新能力、公关**能力、语言表达能力、文字写作能力、灵活应变能力。而组织协调也即综合协调能力是首当其冲的。办公室对上要安排领导活动和会议，对内要协调各部门工作，对下要指导和督办各项中心工作，工作千头万绪，任务繁重。笔者刚到办公室时，面对纷繁复杂的办公室工作有“四怕”：一怕开会要报告，二怕领导要材料，三怕上级来检查，四怕**来领导。要应付这种复杂局面，就须要学会“弹钢琴”，将事情分个轻重缓急，做到头脑冷静，思路清晰，统筹兼顾，全面安排，果断处理，忙而不乱。有领导十分形象地要求办公室要做好三个“匠人”：一是当好“铁匠”，决策斩钉截铁，处事当机立断；二是当好“木匠”，工作讲究分寸，遵循规律；三是当好“泥瓦匠”，懂得加水和泥，但又不是和稀泥，这就指的是会综合协调。要把工作做得春风细雨，左右逢源，各方满意。
五要把写作能力作为办公室文秘人员的立身之本。办公室工作以政务为主，从一定角度看，政务工作又以文字为主，所以写材料是办公室工作的重中之重，写作能力是文秘人员的看家本领。尤其是市州以上的办公室，实际上已从行政事务中淡出，更多地在行使秘书科的职能。办公室既要管理好事务，又不能整天埋于事务堆里。政务服务才是办公室的重点，而政务服务水平在很大程度上是通过领导报告、综合材料、信息调研的水平体现出来。地税文秘人员要写好材料，至少需要五个条件：一是丰富的第一手资料，二是全面的业务知识，三是扎实的理**底，四是较强的逻辑思维能力，五是较高的悟性。近代著名学者王国维在《人间词话》中说：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路’。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处’。此第三境也。这就是著名的读书三境界，其实写作也是一样，只要抱定“语不惊人死不休”的决心，“搜尽奇峰打草稿”，自然就能做到厚积薄发，水到渠成。

浅谈如何发挥好办公室的职能作用

一是对上：充分发挥好参谋助手作用。办公室无论有多少个部的职能，参谋部永远是第一位的。从某种角度说，办公室主任相当于单位的“管家”、“秘书长”。而文秘人员则是领导的秘书。秘书的脑袋是领导脑袋的扩张，秘书的手脚是领导手脚的延长。作为参谋助手，办公室还不能仅仅满足于“领导出题目，秘书做文章，简单地当领导的‘传声筒’”，而是应该抢占先机，快v人一步，先人一着，对影响单位发展的重要工作，要有前瞻性和预见性，做领导已想到的事，想领导还没想的事。参要参到点子上，谋要谋到要害处。不仅要立志为领导当高参，设大谋，而且要努力为领导抓落实，清障碍。当领导交给你一个难题时，你不能说“没有办法”，只能说“我试试看”，努力去做，尽量做好。
二是对中：充分发挥好运转枢纽作用。办公室处理机关日常工作，承上启下，沟通内外，联结左右，服务各方，是一个机关的中枢。一个人的中枢神经出了问题，整个身体都会有问题，一个单位的办公室停摆，整个机关都难以正常运转。领导的分工会有交叉，部门的职能会有重叠，有些事可能会争着管，但更多的事可能谁也不想管，这就需要办公室综合协调，不能把矛盾交给领导。要努力做到大事化小，小事化了，不能没事变有事，有事变大事。协调的过程中可能会受委屈、受冤枉，但既然从事这个工作，就要有“我不下地狱，谁下地狱”的气度。
三是对下：充分发挥好桥梁纽带作用。就像只有办公室才能代表机关发文一样，办公室也理所当然地承担了服务、指导、联系基层的职能。很多时候，基层的同志咨询问题，报告和请示工作一时找不到领导，不须或不便找领导就找办公室，即使要找领导也可能先通过办公室。这就要求我们发挥桥梁纽带作用，既要使基层同志满意，又要为领导分忧代劳。办公室既是领导的参谋部，在一定程度上也是领导的司令部。经授权，可以代表领导和机关发号施令，传达和贯彻上级的决策，反映基层落实情况，起着上情下达、下情上达的作用。
四是对外：充分发挥好窗口门面作用。办公室工作联结内外，是一个单位的“窗口”、“门面”、“名片”。一个单位的精神面貌、服务态度、工作作风和效率都可以从办公室反映出来。办公室人员的一言一行都体现机关的形象，办公室办文办事的水平从一定程度上折射出机关的水平、单位的水平、领导的水平。为此，我们要主动接近*政领导，主动汇报，争取扶持；积极联系相关部门，不卑不亢，有礼有节；认真对待来访来人，诚恳热情，谦逊和气，以真诚的服务赢得口碑，赢得理解，营造地税良好的外部环境。
基于办公室的特定地位与作用，对办公室人员的要求也就非同一般，办公室人员是权力不大责任大，地位不高要求高。省局办公室领导在工作报告中是这样描述的：办公室这一岗位一般人不敢来、一般人不愿来、一般人来不了，来了难干好、干好走不了，没有高的素质、高风亮节、高尚情操、奉献精神，是很难做好办公室工作的。吕局长在文秘后勤培训中明确提出要坚持五项原则：一要坚持以人为本；二要坚持精细严密；三要坚持改革创新；四要坚持无私奉献；五要坚持清正廉洁。这是从事办公室工作应遵循的准则，也是对办公室人员的严格要求。笔者认为，要坚持好这五项原则必先具备五个条件：
一要把领导重视作为搞好办公室工作的先决条件。办公室是领导的参谋部，一个称职的办公室主任应是主要领导的左膀右臂，我们平时说，所有的办公室人员都是领导的“走狗”，话虽难听，但理在其中。古人认为能够在上书房行走的人才能光宗耀祖。应该说，我们省局、市局的主要领导对办公室工作都是十分重视的。省局李长庚老局长曾经一针见血地指出：“不重视办公室的领导不是一个合格的领导”。吕兴胜局长更是以自己担任省委办公厅领导的经历，在文秘、后勤工作培训上亲自准备讲稿，登台授课。郴州市局的主要领导对办公室工作也是高看一等，厚爱一层，要求比一般部门高，批评比一般部门多，关心也比一般部门多。有很多领导说过，对办公室要用事业留人，用感情留人，用适当的待遇留人。对分管办公室的领导而言，理应对自己办公室的同志思想上多关心，**上多关爱，工作上多关注，生活上多关照。对办公室人员自身而言，更要主动争取领导的关心和重视，一方面要勤请示、多汇报，让领导心中有数，支持有方。另一方面要紧贴领导思路，不折不扣地落实领导决策，为领导分忧解难，以卓有成效的工作赢得领导信任。
二要把勤奋学习作为办公室自身建设的第一要务。一是要博学。办公室上管天文地理，下管鸡毛蒜皮。各方面的知识都要有所涉猎，文史哲、数理化，凡有所学，必有所得，不求精通，但要粗通。先要博览群书，博闻强记，博采众长，才能做到博学多才。二是要会学。现在的出版物汗牛充栋，洋洋大观，不吃不喝也读不过来，要有选择地学习与税务工作、办公室工作密切相关的**、经济、法律、税收、文秘、计算机等相关知识。不仅要从书本上学，还要从实践中学，在工作中学，向领导和同事学。三是要多思。要养成思考的习惯，将所学的知识转化为思想成果，转化为为领导参谋、服务的能力。四是要会用。学以致用是学习的根本目的，只学不用就是书呆子。读书是从薄到厚再从厚到薄的过程，书读得越多越厚，掌握了书中原理，书变薄了，再以此指导实践，丰富书中的内容，书又变厚了。
三要把甘于奉献作为办公室人员必须具备的职业精神。曾记得郴州市市长戴道晋对**系统办公室主任们说：你们是默默无闻地做着轰轰烈烈的事，辛辛苦苦地做着风风光光的人。办公室政务、事务、财务、公务集于一身，事情多，矛盾多，时间紧，任务重。办公室的事，看起来都是小事，实际上都是大事，做好了都是小事，没做好就是大事。然而人非圣贤，谁能保证不出错。办公室的工作量与工作节奏决定了出差错的机率比较大。忙中出错很可能导致领导不满意，群众也不满意，自己两头受气。对这种情况我们要理解，做的最多往往出错最多，挨骂最多。不做事自然不会出错，也就不会挨骂。从事办公室工作的同志，既要做有为才有位的努力，又要做有为而无位的思想准备，要吃得了苦，受得了累，还要受得了气，做到忍人难忍之忍，任人难任之劳，承人难承之重。
四要把综合协调作为办公室主任必须具备的重要能力。办公室岗位对人员的素质要求是很高的，办公室主任至少应具备七种能力：即组织协调能力、参谋策划能力、改革创新能力、公关**能力、语言表达能力、文字写作能力、灵活应变能力。而组织协调也即综合协调能力是首当其冲的。办公室对上要安排领导活动和会议，对内要协调各部门工作，对下要指导和督办各项中心工作，工作千头万绪，任务繁重。笔者刚到办公室时，面对纷繁复杂的办公室工作有“四怕”：一怕开会要报告，二怕领导要材料，三怕上级来检查，四怕**来领导。要应付这种复杂局面，就须要学会“弹钢琴”，将事情分个轻重缓急，做到头脑冷静，思路清晰，统筹兼顾，全面安排，果断处理，忙而不乱。有领导十分形象地要求办公室要做好三个“匠人”：一是当好“铁匠”，决策斩钉截铁，处事当机立断；二是当好“木匠”，工作讲究分寸，遵循规律；三是当好“泥瓦匠”，懂得加水和泥，但又不是和稀泥，这就指的是会综合协调。要把工作做得春风细雨，左右逢源，各方满意。
五要把写作能力作为办公室文秘人员的立身之本。办公室工作以政务为主，从一定角度看，政务工作又以文字为主，所以写材料是办公室工作的重中之重，写作能力是文秘人员的看家本领。尤其是市州以上的办公室，实际上已从行政事务中淡出，更多地在行使秘书科的职能。办公室既要管理好事务，又不能整天埋于事务堆里。政务服务才是办公室的重点，而政务服务水平在很大程度上是通过领导报告、综合材料、信息调研的水平体现出来。地税文秘人员要写好材料，至少需要五个条件：一是丰富的第一手资料，二是全面的业务知识，三是扎实的理**底，四是较强的逻辑思维能力，五是较高的悟性。近代著名学者王国维在《人间词话》中说：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路’。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处’。此第三境也。这就是著名的读书三境界，其实写作也是一样，只要抱定“语不惊人死不休”的决心，“搜尽奇峰打草稿”，自然就能做到厚积薄发，水到渠成。